Проблемы с карточкой на картах
Карточку не видно, рейтинг упал, отзывы пропали, организацию заблокировали. Выберите, что случилось: для каждой проблемы — как найти причину за минуту, что говорят правила площадок и что делать по шагам.
Видимость и позиции
Рейтинг и отзывы
Обновлено 28 сентября 2026
Яндекс удалил отзывы: 8 причин, почему они пропадают, и что делать владельцу
Отзыв пропадает с карточки по двум причинам: автор удалил его сам или Яндекс снял его за нарушение правил. Снять могут и отзыв, который уже давно висел: Яндекс перепроверяет опубликованные отзывы после жалоб и когда учит алгоритмы новым схемам накрутки.
Обновлено 28 сентября 2026
Как удалить отзыв на Яндекс.Картах: когда Яндекс его снимет, а когда нет
Сам владелец удалить отзыв не может. Яндекс снимает его только за нарушение правил: чужие персональные данные, реклама и спам, отзыв о другой организации или о работе в компании, а не о визите. Мат — тоже повод для жалобы, но полезный по сути отзыв Яндекс может оставить, скрыв грубые слова.
Обновлено 28 сентября 2026
Накрутка отзывов на Яндекс.Картах: чем опасна и что делать, если накручивает конкурент
Для Яндекса накрутка — отзыв от человека, который не был вашим клиентом, в том числе купленный, а также отзывы сотрудников, друзей и родственников. Такие отзывы не публикуют, а уже опубликованные снимают при повторной проверке.
Обновлено 28 сентября 2026
Отзывы не публикуются на Яндекс Картах: как устроена модерация и что вы делаете не так
Каждый отзыв сначала проверяют, это занимает до трёх дней. Пока идёт проверка, автор видит свой отзыв с пометкой «На проверке», а вы и остальные — нет.
Не нашли свою проблему?
Вставьте ссылку на карточку в Яндекс Картах — бесплатно покажем, что в ней не заполнено и что исправить в первую очередь.