Ведение карточек ресторанов, кафе и кофеен

Ресторан на Яндекс Картах: гости выбирают по фото и меню

Ведём карточку заведения в Яндекс Картах, 2ГИС и на ресторанных площадках: фото блюд и зала, меню с ценами, часы, ответы на отзывы и новости. Каждую неделю — отчёт.

Проверить карточку бесплатно

Ведение — от 14 900 ₽ в месяц, договор от 3 месяцев. Тарифы

Официант несёт блюда гостям в небольшом ресторане днём — Куда пойти обедать, решают по карточке — прямо на улице

Как гость выбирает, куда пойти

Человек голоден и стоит на улице. Ему нужно за минуту понять: что здесь едят, сколько это стоит, открыто ли сейчас и найдётся ли место.

Фото блюд · на этой неделе1Настоящие блюда

Кафе «Тмин»

Кафе · Малая Садовая, 3

4,8

1 240 оценок

Открыто до 23:00

ОбзорЦеныФотоОтзывы

Цены

Бизнес-ланч до 16:00490 ₽
Борщ с говядиной420 ₽
Капучино220 ₽

2Меню с ценами

Новость · вчера

Осеннее меню: тыквенный суп и утка с яблоками. По будням бизнес-ланч до 16:00.

3Сезонное меню

Отзывы

Алексей3 дня назад

Взяли бизнес-ланч — быстро и вкусно, суп как дома.

Ответ владельца · в тот же день
Алексей, спасибо. Суп варим каждое утро — заходите ещё.

Иринанеделю назад

Вкусно, но в пятницу вечером ждали стол двадцать минут.

Ответ владельца · на следующий день
Ирина, простите. На вечер пятницы теперь лучше бронировать — по телефону в карточке.

4Ответ на жалобу

Пример карточки — название, цены и отзывы условные

1
Фото блюд и зала
Настоящие блюда с вашей кухни и зал днём и вечером. По фото решают, подходит ли место: на свидание, с детьми, быстро пообедать.
2
Меню с ценами
Гость хочет понять средний чек до того, как войдёт. Меню в карточке с ценами, бизнес-ланч — отдельной строкой.
3
Что нового
Сезонное меню, завтраки по выходным, музыка в пятницу. Свежая новость — повод выбрать вас сегодня.
4
Отзывы и ответы
Читают про еду, обслуживание и ожидание. Ответ на недовольный отзыв показывает, что здесь слышат гостей.
5
Часы, бронь и «открыто сейчас»
Часы работы должны совпадать везде, особенно в праздники. Телефон или ссылка на бронь — прямо в карточке.

Что из этого есть в вашей карточке?

Вставьте ссылку из Яндекс Карт — покажем, что не заполнено и что исправить первым. Бесплатно.

Площадки и запросы

Где ищут, куда пойти поесть

Карту открывают на ходу. Ресторанные площадки — когда выбирают заранее: на день рождения, свидание, деловой ужин.

Яндекс Карты
Главная площадка: «кафе рядом», «где пообедать», меню, фото и отзывы.
2ГИС
Вторая карта. Часы, меню и фото — такие же, как в Яндексе.
Афиша Рестораны
Страницы заведений и подборки: здесь выбирают место заранее.
Restoclub
Ресторанный гид с бронированием и отзывами.

Запросы, по которым вас ищут

кафе рядом
где пообедать
бизнес-ланч Таганская
кофейня с завтраками
ресторан с верандой
грузинская кухня рядом

Центральная ул.Новый проезд

где пообедать рядом12 точек · пример проверки

147511932620+4312«Тмин»

1–3 место
4–10
дальше 10
ваша точка

Выдача зависит от того, где стоит человек. Проверяем ваши запросы с разных улиц района и показываем, где вас видно, а где выбирают соседей.

Проверить позиции бесплатно

Состав работ

Что мы делаем для ресторана каждый месяц

Пример — тариф «Рост». Всё, что сделано, видно в карточке и в отчёте.

1
Отвечаем на каждый отзыв в течение суток
Благодарим за хорошие, разбираемся с плохими. Жалобы на еду или персонал сначала передаём вам — чтобы ответ был честным.
2
Меню и цены
Переносим меню в карточку по фото или из файла и обновляем, когда меняются блюда и цены, — в Яндексе и 2ГИС одновременно.
3
Фото блюд и зала
Только настоящие блюда с вашей кухни: вы присылаете фото с телефона, мы отбираем и обрезаем под карточку.
4
16 публикаций
Сезонное меню, бизнес-ланч, события, праздничные часы работы. Тексты и картинки готовим мы, вы согласуете.
5
Проверка позиций
«Кафе рядом», «где пообедать + улица» — с разных точек района. Видно, с каких улиц вас находят, а с каких — соседей.
6
Отчёт каждую неделю
Коротко в Telegram: что сделали, звонки и маршруты из кабинета Яндекс Бизнеса, места по вашим запросам и что нужно от вас.

Тарифы и состав работ Как устроено ведение

Октябрь

Кафе «Тмин» · тариф «Рост»

публикаций: 16публикаций
ответов на отзывы: 58ответов на отзывы
фото блюд: 31фото блюд
проверки позиций: 4проверки позиций

1 октПеренесли осеннее меню: 12 новых блюд с ценами и фотоМеню
2 октНовость: тыквенный суп и утка с яблокамиПубликация
4 октОтветили на 14 отзывов, жалобу на ожидание согласовали с вамиОтзывы
8 октДобавили 18 фото блюд с вашей кухниФото
12 октПроверили «где пообедать» из 12 точек районаПозиции
16 октПоправили часы: по пятницам до 01:002ГИС
25 октСторис: бизнес-ланч на неделюПубликация
31 октИтоги месяца и план на ноябрьОтчёт

Пример ленты работ за месяц — цифры условные

Что важно в карточке ресторана

Несколько правил, которые мы соблюдаем для кафе, кофеен и ресторанов.

Только настоящие фото блюд
Никаких картинок из интернета и сгенерированной еды вместо ваших блюд. Гость сравнит фото с тарелкой — и напишет об этом в отзыве.
Цены как в меню
Если в карточке цена ниже, чем в зале, это заметят все. Обновляем цены одновременно с меню.
Праздничные часы — заранее
Новый год, майские, санитарный день: меняем часы за несколько дней на всех площадках, чтобы никто не пришёл к закрытой двери.
Не покупаем отзывы
Попросить гостя оставить отзыв — можно. Давать десерт за пять звёзд — нельзя: это против правил площадок.

Тарифы ведения

Ведение карточки — от 14 900 ₽ в месяц

Одному кафе или кофейне обычно хватает «Старта»: Яндекс Карты, 2ГИС и ресторанная площадка. Если нужна реклама в Яндекс Бизнесе или у вас несколько заведений — «Рост».

Старт

1 точка

14 900₽ в месяц

Парикмахерская, кофейня, автосервис — одна точка, которой нужны клиенты с карт.

Проверяем карточки на всех площадках и составляем план
Заполняем карточку: описание, услуги и цены, категории, фото
Ведём 2–3 площадки: Яндекс Карты, 2ГИС и площадку вашей ниши
Помогаем подключить онлайн-запись в карточке
Отвечаем на каждый отзыв — без лимита
8 публикаций в месяц — в соцсетях и в карточке, где тариф Яндекса это позволяет
Разбираем район и конкурентов
Отчёт раз в месяц с позициями
Менеджер на связи в Telegram

Рост

до 3 точек

29 900₽ в месяц

Салон красоты, стоматология, ресторан — бизнес, которому важно, чтобы в районе выбирали его.

Всё из тарифа «Старт»
До 3 точек, до 5 площадок на каждую
Настраиваем и ведём рекламу в Яндекс Бизнесе
16 публикаций в месяц — в соцсетях и в карточке, где тариф Яндекса это позволяет
Помогаем собирать настоящие отзывы от ваших клиентов
Разбираем негативные отзывы на всех площадках
Отчёт каждую неделю и доступ к кабинету с цифрами
Следим за конкурентами в районе

Премиум

сети до 10 точек

54 900₽ в месяц

Сеть клиник, барбершопов, франшиза — один стандарт для всех точек и площадок.

Всё из тарифа «Рост»
До 10 точек, все площадки вашей ниши
Полностью ведём рекламный бюджет в Яндекс Бизнесе
Продвижение в 2ГИС
От 24 публикаций в месяц — в соцсетях и в карточке, где тариф Яндекса это позволяет
Отдельный план для каждой точки
Встреча по итогам месяца
Приоритетная поддержка

Договор от 3 месяцев. Рекламный бюджет площадок оплачивается отдельно.

Первые изменения в карточке — сразу после старта. Звонки обычно меняются через 1–2 месяца, оценивать работу честно — через 3.

Хотите вести карточку сами?

Сервис Loocl — 7 дней бесплатно, дальше от 4 990 ₽ в месяц. Что умеет сервис

Начать бесплатно

Вопросы о ведении карточки

Не нашли ответ? Напишите на evgeny@loocl.ru или позвоните: +7 965 134-42-93.

Нужен ли профессиональный фотограф?

Не обязательно. Фото на телефон при дневном свете подходят для карточки. Вы присылаете их менеджеру, мы отбираем, обрезаем и публикуем. Подскажем, как снимать, чтобы блюда выглядели так же, как на тарелке.

Как часто обновлять меню в карточке?

Каждый раз, когда меняются блюда или цены. Пришлите фото меню или файл — мы перенесём его в Яндекс и 2ГИС одновременно.

Что делать с отзывом «отравился»?

Не спорить публично и не молчать. Сначала передаём отзыв вам, чтобы проверить заказ. Потом отвечаем спокойно: извиняемся, просим связаться напрямую и разбираемся. Если отзыв нарушает правила площадки, обжалуем его.

Вы работаете с кофейнями и пекарнями?

Да. Для кофейни важнее всего часы, «открыто сейчас», завтраки и фото напитков и выпечки. Карточку ведём так же, как ресторанную.

Когда будет результат?

Первые изменения в карточке — сразу после старта: заполняем пустые разделы, обновляем фото и цены, отвечаем на отзывы, которые висят без ответа. Заметные изменения в звонках обычно видны через 1–2 месяца. Оценивать работу честно — через 3 месяца. Первое место в выдаче не гарантирует никто, и мы тоже.

Что нужно от вас для старта?

Добавить нас представителем в кабинете Яндекс Бизнеса и 2ГИС — пароль передавать не нужно, карточка остаётся вашей. Прислать меню с ценами, фото блюд и зала и рассказать, что у вас нового в этом сезоне. Дальше от вас — согласовать спорные ответы и публикации: присылаем их в Telegram.